Politique d’expédition
LIVRAISON
Pourquoi payer des frais de port chez un artisan ?
- Il les paie lui aussi et en plus, il paie des 12% de charge dessus.
- S'il inclut les frais dans le prix de ses produits, au final vous les payez quand même et pire, si vous prenez plusieurs articles, vous payerez plus de frais de port que la normal.
- Pas de répercussion sur le prix de la créations = des prix justes
Les articles achetés sur le site www.lilycornedoggy.com sont livrables partout dans le monde en fonction des tarifs postaux du pays de destination et taxes en vigueur. Le site ne gère pas tout, si vous ne trouvez pas l'envoi vers votre pays, merci de venir vers moi pour voir ensemble comment faire.
Les livraisons sont effectuées par la poste en LETTRE Suivi sans signature ou en point Mondial relay. Vous pouvez suivre la progression de votre colis courrier sur le site de la Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou pour Mondial Relay https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste ou Mondial Relay faisant foi.
Lorsque le colis n'a pu être livré pour cause de saisie de mauvaise adresse de livraison ou adresse incomplète de la part du client , le client pourra demander, soit un nouvel envoi à l'adresse de son choix en payant les frais de port de réexpédition, soit un remboursement de sa commande déduction faite des frais de port initiaux, que ceux-ci lui aient été offerts ou non.
Lorsque le colis n'a pu être livré dans les délais impartis par la Poste ou Mondial Relay, LILYCORNE DOGGY se réserve le droit de retard de livraison et ouvrira une 'enquête auprès des services postaux qui se doit de répondre dans un délais de 30 jours.
En cas de livraison, si le client n'était pas à son domicile, il aura un avis de passage de la poste et sera invité à venir récupérer son colis à la poste dans un délais de 10 jours. Au-delà des 10 jours, le colis sera renvoyé à LILYCORNE DOGGY, le client supportera les frais d'envois et de renvois à hauteur du poids réel et non du poids payé .
En cas de retard de livraison ou d'impossibilité de livrer la marchandise commandée suite aux erreurs commises par le client concernant ses coordonnées de livraison, les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client, il en sera de même pour les colis ne pouvant être livrés pour cause d'adresse incomplète.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès de son transporteur et nous contacter le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré afin de nous en aviser.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison pour les articles à destination de la France métropolitaine.
A noter que les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en fonction de la disponibilité des articles, en cas de rupture de stock ou d'un retard inhabituel, LILYCORNE DOGGY s'engage à avertir l'acheteur par e-mail.
LILYCORNE DOGGY se réserve la possibilité de fractionner les livraisons, les frais de port n'étant facturés qu'une seule fois.
Les articles sont livrés par le transporteur à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande.